營(yíng)銷的范圍很廣,手段很多,企業(yè)在營(yíng)銷方面要保持理智,在好看的數(shù)據(jù)后面要看到營(yíng)銷的本質(zhì)。每一個(gè)行業(yè)都有不同的營(yíng)銷方式,營(yíng)銷這個(gè)話題無法一概而論,因?yàn)椴煌袠I(yè)、不同品類、不同商業(yè)模式的營(yíng)銷模型有著重大差別,這就是說營(yíng)銷的“變”。
快速消費(fèi)品市場(chǎng):因?yàn)榭煜a(chǎn)品一般來說單價(jià)低,客戶選擇后的試錯(cuò)成本費(fèi)很低,不太需要省吃儉用,客戶的消費(fèi)管理決策時(shí)間也相對(duì)較短。例如說我們究竟是要喝這個(gè)知名品牌的純凈水還是那個(gè)知名品牌的純凈水,通常不會(huì)糾結(jié)很長(zhǎng)時(shí)間;到底是要喝星巴克還是Costa還是小藍(lán)杯,用戶不會(huì)糾結(jié)一下午。
常規(guī)消費(fèi)品市場(chǎng):當(dāng)然這是一個(gè)籠統(tǒng)的概念,指的是單價(jià)稍微高一點(diǎn)的產(chǎn)品,在中國(guó)可能是單價(jià)300以上的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品相對(duì)于客戶就相對(duì)消費(fèi)者頻次更低,客戶有一定的價(jià)格敏感性,決策過程沒有快速消費(fèi)品那么隨意了。
高價(jià)值品市場(chǎng):比如說汽車、房產(chǎn)、教育、醫(yī)療、金融等產(chǎn)品,這類產(chǎn)品通常擁有高價(jià)格,可能一生中買的次數(shù)都不會(huì)太多,消費(fèi)決策周期會(huì)更長(zhǎng),有時(shí)候不僅是一個(gè)人的事情,還是整個(gè)家庭的事情,要考慮老人、小孩的需求,這里面其實(shí)就已經(jīng)有些2B的屬性了。
2B市場(chǎng):考慮的不僅僅是個(gè)人的需求,而是整個(gè)組織的綜合需求,金額大、決策鏈條長(zhǎng)、試錯(cuò)成本高,營(yíng)銷者的營(yíng)銷推廣目標(biāo)不單單是是采購者,還有領(lǐng)導(dǎo)者、使用者,營(yíng)銷推廣變得愈來愈復(fù)雜了,而且2B類產(chǎn)品通常都是人性化的,專門針對(duì)企業(yè)的具體痛點(diǎn)進(jìn)行訂制的產(chǎn)品。
企業(yè)營(yíng)銷的三大需求永遠(yuǎn)不變:企業(yè)銷售增長(zhǎng)-更多、品牌價(jià)值提升-更貴、客戶忠誠(chéng)度提升-更穩(wěn)。很多企業(yè)擅長(zhǎng)挖掘渠道流量紅利,獲得增長(zhǎng),但這類的增長(zhǎng)從長(zhǎng)期來看是無法持續(xù)的。