現(xiàn)在,不是單打獨(dú)斗的時代,你還在單槍匹馬的話,遲早都會被抱團(tuán)的人擊敗,在微營銷時代里面,也是一個資源共享的時代,你要學(xué)會去建立屬于你自己的人脈圈子,建立你自己的資源圈子,你不僅僅要建立與粉絲之間的關(guān)系,還要建立與同行或者其他微商城運(yùn)營者之間的關(guān)系,還有其他一些網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)營者、管理者等你都要去建立關(guān)系,方便以后推廣需要.
分銷商無法轉(zhuǎn)為消費(fèi)者
我們知道,很多商城為了大量引入分銷商,開啟分銷模式,因此會使用分銷系統(tǒng)設(shè)置較低的分銷商門檻,讓普通人很輕松地就成為了分銷商。
一般來說,分銷商分為三種人群:
?、?因?yàn)槿箮шP(guān)系成為分銷商,可有可無;
?、?自己看到商城,挺感興趣,偶爾看一下,能因?yàn)榉咒N賺就賺,沒賺也沒關(guān)系,反正我不愿意消費(fèi);
?、?自己看到商城,很有興趣,這種新穎的消費(fèi)方式和獨(dú)特的商城內(nèi)容吸引了我,偶爾可以在上面看看商品,性價比可以的話,可以嘗試買一買。
第三種人群是相對來說比較稀有的,因此,造成了分銷商無法大量轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的尷尬的微商城運(yùn)營局面。
缺乏與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)意識
很多微商城以售賣產(chǎn)品為主,沒有引導(dǎo)分銷商獲取服務(wù),或者干脆就不提供各種服務(wù)。現(xiàn)在不談個性化服務(wù),也不談服務(wù)的深化,因?yàn)楹芏辔⑸坛歉揪蜎]有服務(wù)。
當(dāng)然,還有很多服務(wù)項(xiàng)目,如下單后致電、中獎后聯(lián)絡(luò)、商品小禮物、紅包等等。
沒有交流能力
微信公眾號是連接企業(yè)和客戶的通道,通道是用來交流的。但很多賬號完全沒有交流。同理,微信公眾號也不能因?yàn)槲⑸坛堑拇罱ǘ訉涣饕暼魺o睹。
最簡單的交流是鼓勵用戶留言,告訴分銷商你有事可以通過公眾號找企業(yè),企業(yè)要么有人即時回復(fù),要么告知在一定周期內(nèi)回復(fù)。
當(dāng)然,“警惕二”的服務(wù),也屬于交流中的一個小分支,但服務(wù)并不一定全部需要交流。
?、?留言回復(fù),最常見的交流互動
?、?廣告位的利用,展示活動信息
?、?信息推送,發(fā)布分銷商關(guān)注的信息
?、?產(chǎn)品評價回復(fù),充分做好售后工作
?、?多使用分銷商發(fā)送信息功能
當(dāng)然,解決問題的關(guān)鍵不是通過方法的學(xué)習(xí)就能掌握,而是需要投身進(jìn)去嘗試,而是需要真的和分銷商有話說。企業(yè)的微信運(yùn)營人員應(yīng)該問問自己,是否在論壇、社區(qū)這些地方真正玩耍過,自己為什么要在這些地方玩耍。理解了這個,再在微信公眾號里做互動,想必會游刃有余。