不少企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初就以介入電子商務(wù)。有的企業(yè)成功了,但更多企業(yè)失敗了。究其原因,就是那些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不夠。哪怕到了今天,依然不少企業(yè)輕視電子商務(wù)。如果企業(yè)不能正確認(rèn)知電子商務(wù),則不能真正用它來盈利。
1:以為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站
不少傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的作用不過就是給企業(yè)提供一個(gè)戰(zhàn)士自己的平臺(tái),比如建立網(wǎng)站供消費(fèi)者瀏覽。他們覺得做這些事不需要什么IT技術(shù),沒必要聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員,甚至不需要設(shè)立技術(shù)開發(fā)部門,只需要將該工作交給外包公司就可以。
紅星美凱龍?jiān)诔跎骐娮由虅?wù)是,自建網(wǎng)上商城,第一年投資2億,卻只換來了4萬元的銷售額。這其中原因,就是因?yàn)榧t星美凱龍認(rèn)為搭建一個(gè)平臺(tái)就能吸引消費(fèi)者,卻忽略了電子商務(wù)真正的作用遠(yuǎn)在網(wǎng)站之外??v觀我們身邊大大小小的企業(yè),大都創(chuàng)建了官方網(wǎng)站,搭建了電子商務(wù)平臺(tái),但影響力和銷售業(yè)績(jī)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及淘寶,天貓,京東商城。究其原因,是因?yàn)槠髽I(yè)還沒找到系統(tǒng)的營(yíng)銷模式,草率進(jìn)入電子商務(wù)體系,最終只能以失敗收?qǐng)觥?/p>
除了對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不夠,許多企業(yè)都沒有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì),認(rèn)為做網(wǎng)站無需這么麻煩,不肯花錢聘請(qǐng)技術(shù)人員。這導(dǎo)致企業(yè)連裝飾頁面都找外包公司來操作,技術(shù)落伍,更新速度慢,相應(yīng)不及時(shí),嚴(yán)重拖了企業(yè)的后腿。
電子商務(wù)建立在ICT(即信息,通信和技術(shù))之上的新型商務(wù)模式。IT技術(shù)是其發(fā)展的基礎(chǔ),沒有IT技術(shù)電子商務(wù)無法展開,電子商務(wù)平臺(tái)就只能成為雞肋。
2:用傳統(tǒng)的方式做電子商務(wù)
有些傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí),會(huì)習(xí)慣用傳統(tǒng)的模式來運(yùn)營(yíng),比如線下推廣產(chǎn)品時(shí),依然采用發(fā)傳單,打條幅等傳統(tǒng)方法,導(dǎo)致其電子商務(wù)平臺(tái)流于形式,并未真正發(fā)揮作用。
其實(shí),在互聯(lián)網(wǎng)上,除了必要的直通車,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳外,很可能一個(gè)熱點(diǎn)話題,熱門帖子就能打造一個(gè)爆款。比如某外國(guó)網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享了一個(gè)裙子的照片,這張看似普通的圖片引起了網(wǎng)友之間的一場(chǎng)意見對(duì)壘。這場(chǎng)爭(zhēng)論瞬間從國(guó)外爭(zhēng)到國(guó)內(nèi),從線上吵到線下,全世界似乎都被這條裙子撕成兩大陣營(yíng)。正在網(wǎng)友們爭(zhēng)論不休的時(shí)候,某些精明商家將同款裙子上架到店鋪內(nèi),結(jié)果當(dāng)天銷量過萬,成為十足的爆款。
在互聯(lián)網(wǎng)上不僅要宣傳,會(huì)找話題,同時(shí)還要會(huì)借勢(shì),就要學(xué)會(huì)通過第三方平臺(tái)做SEO,做爆款,提升消費(fèi)者的復(fù)購率。
3:認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上打廣告
以前,消費(fèi)者在企業(yè)商鋪周邊活動(dòng),一張海報(bào),宣傳單就能將消費(fèi)者引向店鋪;消費(fèi)者看電視時(shí),一個(gè)電視廣告就能將消費(fèi)者引向超市和賣場(chǎng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下,只要商家將產(chǎn)品信息送到消費(fèi)者面前,就能吸引大批消費(fèi)者。
于是,很多企業(yè)遵循這個(gè)思路在互聯(lián)網(wǎng)上大肆做宣傳。消費(fèi)者點(diǎn)開網(wǎng)頁是廣告,打開微博是廣告,刷朋友圈是廣告,廣告變成了人人想要消滅的病毒。其實(shí),在互聯(lián)網(wǎng)上并不是不能打廣告,而是要將廣告打到消費(fèi)者需要的地方。比如,淘寶,天貓首頁的廣告是消費(fèi)者想要看到的。因?yàn)橄M(fèi)者登錄購物網(wǎng)站就是為了了解新品信息,打折信息,看到廣告他們才能貨幣三家。但如果企業(yè)將廣告打在消費(fèi)者娛樂的地方,效果就會(huì)大打折扣。
消費(fèi)者來到網(wǎng)上,更多是放松心情,獲取信息,學(xué)習(xí)知識(shí)……企業(yè)在做電子商務(wù)時(shí),必須轉(zhuǎn)換思維,根據(jù)消費(fèi)者的需求量身打造互聯(lián)網(wǎng)模式的廣告。比如,微信公眾號(hào)平臺(tái)上的軟文營(yíng)銷,就是利用消費(fèi)者的求知,娛樂等心理,將產(chǎn)品信息添加到文章里,達(dá)到營(yíng)銷的目的。
4:企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)管理電子商務(wù)平臺(tái)
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)得以順利發(fā)展的根本所在。很多傳統(tǒng)企業(yè)非常注重人才的培養(yǎng)及使用,在做電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí),很容易將電子商務(wù)項(xiàng)目交給成績(jī)優(yōu)秀的管理人員來做,卻忽略了術(shù)業(yè)有專攻的的道理。這些人做的好傳統(tǒng)管理工作,卻未必做得好電子商務(wù)。如果主管人員對(duì)電子商務(wù)一知半解,必然無法用互聯(lián)網(wǎng)思維來運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。最終結(jié)果只能是摸著石頭過河。在變化如此快的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,等他們摸索出一些經(jīng)驗(yàn),很可能又流行起新玩法,導(dǎo)致企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域步履蹣跚。
所以,傳統(tǒng)企業(yè)最好聘請(qǐng)專業(yè)的電商領(lǐng)軍人。他們非常了解電子商務(wù)市場(chǎng),精通互聯(lián)網(wǎng)思維,卡在圈內(nèi)有著廣泛的人脈,能第一時(shí)間掌握互聯(lián)網(wǎng)最新信息。在運(yùn)作電子商務(wù)時(shí),他們總能推出新玩法,帶領(lǐng)企業(yè)成為電子商務(wù)領(lǐng)域的弄潮兒,而不是跟在別人身后,模仿那些落伍的商業(yè)模式。
5:不夠重視電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)的組建
互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展的這十幾年,經(jīng)歷過潮起潮落,大浪淘沙,能減持留在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的都是經(jīng)歷過風(fēng)雨的人,他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái),是企業(yè)寶貴的財(cái)務(wù)。企業(yè)在組織建設(shè)團(tuán)隊(duì)時(shí),不可忽視這個(gè)人才。如今,電子商務(wù)專業(yè),分工越來越明細(xì)。電子商務(wù)所需要的領(lǐng)導(dǎo)人,除了ceo外,還有COO,首席技術(shù)官,甚至首席營(yíng)銷官等。雖然都知道團(tuán)隊(duì)越專業(yè)隊(duì)企業(yè)越有利,但不少企業(yè)覺得電子商務(wù)未必一定能賺錢,完全沒必要高新雇傭運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理等。非專業(yè)團(tuán)隊(duì)看似節(jié)省了人員成本,但如果某一環(huán)出現(xiàn)問題,不僅不會(huì)盈利,還可能給公司帶來巨大的損失。